¿Automatización, beneficio o peligro?

Daniel Alejandro Cometa Muñoz

 La automatización es un mecanismo el cual tiene como objetivo la reducción de la intervención humana en distintos procesos productivos, a través de la aplicación de la tecnología como por ejemplo la robótica o la inteligencia artificial(IA) para tomar el papel de trabajador en las tareas a realizar. Esta se adapta mejor a situaciones en donde las tareas a realizar son repetitivas, trayendo consigo múltiples beneficios. Gran parte de las industrias busca la automatización, pues sus distintos beneficios como los son la reducción de riesgos, mayor rapidez y mayor exactitud. Sin embargo, esto trae consigo una repercusión en las desigualdades sociales debido a que estas tienen la capacidad de sustituir a las personas en sus puestos de trabajo. 

Por esta razón surgen opiniones de rechazo y temor a esta, generando preguntas en las personas como: ¿puedo perder trabajo por un robot?, ¿Qué puedo hacer para no perder mi trabajo?.

 Pero sin importar cualquiera que sea la postura, hay una cosa clara y es que el día de hoy la automatización se encuentra presente en el proceso productivo de distintas empresas. 

En una ocasión, El expresidente ejecutivo de McDonald's, Edward H. Rensi, comentó que "saldría más barato comprar un brazo robótico de 35.000 dólares que pagar 15 dólares la hora a un trabajador ineficiente que se dedica a embolsar patatas fritas". Aquí observamos como se plantea que sería mucho más rentable remplazar al personal humano por una máquina. 

Pero, por otro lado, debemos considerar que: a pesar del enorme desarrollo tecnológico de los últimos tiempos, estas tecnologías no son perfectas, cuentan con distintos errores, en los cuales muchas veces necesaria la intervención humana. Pensemos lo siguiente, si el brazo robótico mencionado anteriormente se descompone, no se va a arreglar solo, por lo cual va a ser necesario la intervención de personal capacitado para solucionar el problema.

Otro ejemplo puede darse en el hotel Henn na ubicado en Japón, en donde todas las tareas en un principio eran realizadas por robots. Pero después de un tiempo los robots empezaron a sufrir errores. Un robot asistente tenía al deber de dar información a los huéspedes, pero este empezó a presentar fallas y no podía responder preguntas simples. Los robots encargados de llevar el equipaje también tuvieron que ser remplazados por qué solo tenían acceso a 24 de las 100 habitaciones. Los recepcionistas que en este caso eran velocirráptores no podían realizar bien todas sus tareas y tuvieron que ser remplazados por personal humano. Así, el hotel, que se autodescribía como el primer hotel en el mundo atendido por robots, tuvo que ser modificado por mal funcionamiento, además se cree que después de un tiempo el costo de mantener a los robots superaba el de contratar personal humano.

Para concluir, ¿podríamos considerar la automatización como una amenaza?. “Pensar que la aparición de una nueva tecnología dejará para siempre a trabajadores desempleados sin capacidad de alguna de reincorporarse al mercado laboral es toda una falacia”(Mark Fortuño,2017). El nuevo surgimiento de tecnologías permite también el nacimiento de un nuevo mercado. La llegada de los teléfonos inteligentes permitió un medio de comunicación masiva, y se generó un nuevo mercado en torno a las aplicaciones móviles. Lo que cambiara con el avance tecnológico serán las habilidades necesarias para la realización de una tarea. No se requerirán en estos nuevos mercados habilidades mecánicas ni básicas, se necesitarán habilidades que no sean capaces de realizar por máquinas y sé complementarse con los nuevos mecanismos. Es decir, el factor humano, algo característico nuestro. Además, hay que recordar lo dicho anteriormente y es que nuestras tecnologías aún no son perfectas, por lo tanto, no han logrado excluir completamente a los humanos de los procesos productivos, necesitando de la acción humana en alguna etapa. 

Referencias.

Mark Fortuño (20, jun,2017) La automatización de la economía ¿un peligro o una oportunidad?.

https://es.weforum.org/agenda/2017/06/la-automatizacion-de-la-economia-un-peligro-o-una-oportunidad